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    保健服务需寻求差异化经营渠道

    作者: 日期:2020-10-19 人气:185

    随着休闲保健产业的出现和发展,我国休闲保健产业的体制格局也在不断调整,研究将从法规标准体系、审批机制、产业标准和市场监管等方面来分析目前的格局和存在的问题。在界定休闲保健产业含义的基础上,将深入细致地对休闲产业的界定范围进行划分,研究休闲保健产业在扩大内需特别是消费需求中的地位与作用,如城乡居民特别是城市居民的消费需求走向;休闲保健产业如何成为国民经济新的增长点;休闲保健产业对税收和就业的拉动;休闲保健产业对产业结构调整和中西部地区发展的作用;休闲保健产业对提高生活质量和人的素质的影响;并梳理中国休闲保健产业的发展过程。

    同时,还将从休闲保健产业内部的组织管理和外部政策及市场环境两个方面入手研究休闲产业现状。在借鉴国际休闲产业发展经验的基础上,将对现行体制下我国休闲保健产业的发展提出思路、原则和建议。具体内容将涉及完善休闲保健产业法律法规体系、提高休闲服务的认证认可标准、质量技术标准和安全标准、市场准入,建立和完善休闲产业的审查制度、完善监管体制,明确监督主体、强化行业协会重要功能等方面。

    伴随着社会物质生活水平的不断提高,人们对健康的关注度也越来越高,保健产业作为朝阳产业,有着广阔的发展前景和发展空间。保健行业的产业化发展和体制研究,得到了政府、协会的高度关注和保健养生服务企业的积极参与。它将进一步推动行业标准化、规范化的健康快速发展,为社会抵抗亚健康,提高人们的生活水平和生活质量,共同构建健康和谐社会做出贡献。

    事实上你得与顾客建立某种关系,利用这种关系得到有价值的信息。将这种信息糅进技术之中,你就有基础平衡与供货商及顾客之间的关系,对通行于各大跨国公司的基本经营模式进行变革。

    营销渠道管理不仅仅是指销售或供给,当然它们也都非常重要,但更重要的,它是一种思维方式,一种与顾客建立新型联系以捕捉崭新商业机会的方式。一个公司与其顾客之间存在各种互动方式,包括顾客怎样及在何处购买商品或服务,又怎样及在何处使用这些商品或服务等,而营销渠道就是这些互动方式的本质。

    因此,不管顾客身在何处以及是否愿意被接触,营销渠道管理是一种接触和了解他们的系统化方法。营销渠道管理要确认公司最重要的顾客,要完善与顾客的关系。

    通过市场细分渠道向顾客输送增加值

    营销渠道管理包含5个循环往复的基本步骤:了解顾客的购买和拥有需求;进行顾客分类,并为每类顾客开发营销渠道的新概念;进行测试以明确新概念的赢利能力和竞争能力;一旦开发成功就迅速推广实施;研究实施成果并重新定位以增强对顾客的了解。然后开始新一轮的循环。

    营销渠道管理的关键,是以增加购买价值的方式直接面对最终顾客,使其重复购买,就是说要培养顾客对产品的忠诚。为此,公司必须能够广泛了解顾客的消费经验并开发对顾客的观察能力,后者有赖于不断贴近顾客。

    对详尽的顾客数据进行分析,使公司能更有效、更省力地锁定特定的顾客。必胜客(Pizza Hut)发现常客的年人均消费额达600美元,于是公司就集中力量来吸引和留住这批常客。

    营销渠道管理要求公司将市场尽可能细分,以便为每个细分市场度身订造专门的营销渠道。这里的关键是把大顾客群细分成小顾客群,这就要求公司重新思考创造价值的方式。为此,必须将服务和营销渠道功能分成一个个独立的元素,从而为目标顾客提供正确的服务及营销渠道组合。

    分顾客群有许多技巧,包括产品特征、需求分析以及生活方式。这些技巧基本上都涉及同一个问题,就是顾客在决定购买时是怎么看待产品的。

    解决基本问题确保渠道测试胜利完成

    无论一个营销渠道是全新的还是正在演化,在进入实施前做测试不失为一个好主意。测试营销渠道,能更好地明确该渠道在结构、服务和运作系统等方面的赢利能力和竞争能力。

    测试时必须注意一些基本问题:

    核心队伍。必须有一支核心队伍来全面负责渠道测试、跟踪观察及信息收集等工作。

    确定领域。确定测试领域十分关键,因为很明显,有些领域提供成功和学习的机会要大过其它领域。

    确定资源。测试需要人力和资金的支持,每个测试需要的支持程度各不相同,必须要清楚说明。同时,所有的测试费用必须有潜在利润来平衡。

    联系。整个过程都应联系简洁、用语清晰,整个过程应是一个讨论和反馈的过程,在核心队伍和被调查者之间应展开持续的讨论,当然也要注重取得有意义的进展。

    确定程序。渠道测试不能在真空中进行,假如参与者不相信测试能够获得更大的成效,测试就会失败。因此,必须清楚地说明测试的程序,并同参与者充分沟通。

    通常,测试的第一步要造成起步快、势头好的效果,重点应放在与所有测试人员建立直接联系,并明确他们的角色,调动他们的积极性。

    巧妙实施

    防止渠道优势被复制

    完成所有测试步骤的结果,不是查出大量问题需要再做明确修改,就是提供肯定意见以便尽快实施。这时的主要任务,就是在更大的范围内迅速地开始实现新营销渠道所展示的利益。

    通常,一个新的营销渠道概念的竞争优势来自于首创,然而创意很容易被抄袭和模仿。因此,在细微处遥遥领先或横空出世是赢得竞争的关键,这种日积月累的知识和脱颖而出的能力是极难被模仿的。

    不断推出新产品、新服务,提供安装,介绍承包服务,在产品上打上自己的标签。所有这些,给传统的商品批发商、专卖店、仓储式商店、五金店,尤其是家庭用品销售中心带来巨大的压力。

    营销渠道管理永无尽头。不断地学习,能够带来对顾客的新认识、新分类,从而不断衍变出新的营销渠道。学习要求灵活和勇于创新,还要放手尝试,并且能积极面对失败。许多公司在承担责任的纠缠中浪费了大量的精力,与其如此,不如让人们去尝试潜在有利可图的事物,不管成功还是失败都能从中取得收益。

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